Comment encourager des avis Google positifs pour une petite entreprise ?

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Les évaluations publiées sur Google jouent un rôle crucial sur la décision d'achat des consommateurs. Une analyse récente a révélé que environ 90% des clients consultent les évaluations numériques avant de prendre une décision d’achat. Cela prouve que les retours des clients en ligne peut faire ou défaire une transaction. Dans des exemples récents, les marques bénéficiant d'évaluations favorables ont vu une augmentation de leurs ventes, tandis que celles avec des avis négatifs ont connu une baisse de fréquentation.

Un cas d’étude notable est celui d’une marque de restauration rapide qui, après avoir obtenu des retours très favorables sur Google, a observé une hausse significative des visites. Les utilisateurs intéressés consultaient ces retours pour décider où manger. Inversement, une autre entreprise du même secteur avec de nombreux retours négatifs a constaté une baisse de fréquentation, prouvant ainsi l’importance de la réputation en ligne dans la décision d'achat.

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En observant ces situations, il est clair que les retours clients sur Google sont un facteur décisif dans la croissance des entreprises. Les entreprises qui gèrent activement leurs avis optimisent leur image et augmenter leurs chances de conversion.